"A Arte da Conexão Consciente: Como Dar Feedback que Constrói Confiança, e Não Tensão"

A Intenção Mais Profunda

O Poder Oculto da Intenção A Psicologia do Propósito — O Feedback Como Espelho, e Não Como Arma Os Três Propósitos Centrais do Feedback Os Perigos do Propósito Indefinido O Papel da Regulação Emocional A Linguagem do Propósito — Como a Intenção Modela as Palavras Liderança e a Ética do Feedback Estudo de Caso — Quando o Propósito Transforma o Resultado O Poder Transformador da Intenção Partilhada O Feedback Como Manutenção da Relação Quando o Propósito Evolui — Da Correção ao Empoderamento O Propósito na Prática — A Bússola do Feedback O Trabalho Interior do Feedback A Moral da História — O Propósito Define o Tom, o Tom Modela o Destino

A Arte de Ver Através dos Olhos de Outrem

A Perceção Não É a Realidade — É Interpretação O Problema da “História Invisível” A “Inquirição Humilde” de Edgar Schein: A Ciência de Perguntar Antes de Dizer O Paradoxo da Empatia — Força Através da Suavidade A Perceção em Movimento — O Feedback Como Espelho Bidirecional Empatia Cognitiva vs. Empatia Emocional Formas Práticas de Ver Através dos Olhos Deles A Lente Cultural da Perceção A Neurociência de Sentir-se Compreendido Quando a Perceção Entra em Colisão — Gerir Realidades Desajustadas Quando Interpreta Mal a Realidade Deles O Feedback Como um Ato de Dignidade O Espelho Gira para os Dois Lados A Moral: Feedback Sem Empatia É Ruído

A Psicologia do Feedback que Cura

O Campo de Batalha Psicológico: Porque É que a Identidade É Sagrada A Identidade Como Fortaleza Psicológica A Tirania Sutil dos Rótulos O Comportamento Como Dados, e Não Como Drama A Armadilha do « Tu Fazes Sempre » e do « Tu Nunca Fazes » A Fórmula do Feedback Comportamental O Papel da Empatia no Enquadramento Comportamental Porque É que o Feedback Baseado na Identidade Persiste A Escuta de Proteção da Identidade — O Que Acontece do Outro Lado O Impacto Mais Amplo — Cultura de Segurança Psicológica O Feedback Como Respeito O Processo de Reparação — Quando Excedeu os Limites A Dimensão Interior — Dar Feedback Comportamental a Si Próprio A Linguagem do Crescimento A Conclusão — Descreva, Não Diagnostique

A Neurociência da Resistência O Paradoxo do Controlo: Porque É que Insistir Mais os Faz Ouvir Menos A Arte da Segurança Psicológica: Preparar o Terreno Da Acusação à Observação: O Poder da Linguagem do « Eu » A Curiosidade Como Antídoto para a Resistência O Tom Antes da Técnica O Cenário Modela o Som Enquadrar o Propósito: Alinhar o « Porquê » Antes do « O Quê » Ouça Antes de Falar — A Regra 70/30 O Ciclo da Empatia — Fazer com que a Outra Pessoa se Sinta Compreendida Da Culpa à Colaboração O Timing — O Ritmo da Recetividade O Papel da Honestidade Emocional O Acompanhamento (Follow-Up) — Transformar a Escuta em Aprendizagem O Jogo Interior — Libertar a Sua Necessidade de Ter Razão Em Resumo — A Anatomia do Feedback Recetivo A Moral: Não Entrega o Feedback — Cocria-o

Que Se Passa-t-il Após o Feedback?

O Mito do Evento Único de Feedback Porque É que o Acompanhamento (Follow-Up) Constrói Confiança A Ciência do Reforço O Arco Emocional do Feedback A Mentalidade de Pós-Feedback

Qual é o meu objetivo? — A Intenção Por Trás da Mensagem Como é que a outra pessoa o vê? — A Lente da Empatia Estou a descrever o comportamento, e não o carácter? — A Precisão Acima do Julgamento Estou a criar abertura ou defesa? — A Energia da Transmissão